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세계적인 영업망

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현재 146여 국가에서 8,300여 영업소와 500,000여 대의 차량을 운영하고 있는
세계 최대의 렌터카 회사입니다.
최신모델의 차량

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차량 출고 후 12개월 미만의 최신모델의 다양한 차량을 보유하고 있으며 면밀한 정비를 통해 안전한 운전을 보장해 드립니다.
또한 Prestige, Fun, Green Collection 등의 차량으로 고객의 취향에 맞는 다양한 차량을 제공해 드립니다.

■ 허츠 차량 보기

1. 일반차량 Click
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Class A (Economy Size) Class B (Compact Size) Class C (Mid Size)

Chevy Aveo 또는 동급차량
• 4 승객 수
• 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Chevrolet Cobalt 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 1 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Nissan Sentra 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너
Class D (Standard Size) Class F (Full Size) Class G (Premium Size)

Pontiac G6 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Chevrolet Impala 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 1 중형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Grand Marquis 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너
Class I (Luxury Size) Class Q4 (Mid Size SUV) Class L (Standard Size SUV)

Cadillac STS 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 3 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Toyota Rav 4 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Nissan Xterra 또는 동급차량
• 5 승객 수
• 3 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너
Class T (Large Size SUV) Class R (Minivan) Class U (Convertible)

Chevrolet Tahoe 또는 동급차량
• 8 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Kia Sedona 또는 동급차량
• 7 승객 수
• 3 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Sebring Convertible 또는 동급차량
• 4 승객 수
• 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

2. Prestige Collection Click
2. Prestige Collection Click
Class H4 (Premium Size) Class H6 (Premium Size) Class K6 (Luxury Size)

Mercedes GLK350
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Volvo S80
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Infiniti M35
• 5 승객 수
• 2 대형, 4 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너
Class P4 (Luxury Size) Class P6 (Luxury Size SUV) Class P6 (Luxury Size SUV)

Mercedes C Series
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Cadillac Escalade SUV
• 7 승객 수
• 3 대형, 3 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Lincoln Navigator SUV
• 7 승객 수
• 3 대형, 3 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너
3. Adrenaline Collection Click
3. Adrenaline Collection Click
Class W (Convertible) Class U6 (Convertible) Class U4 (Convertible)

Ford Mustang
• 5 승객 수
• 1 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너
• Sirius 위성 라디오

Chevrolet Corvette
• 2 승객 수
• 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

Chevy Camaro
• 4 승객 수
• 1소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너
• Sirius 위성 라디오
4. Green Collection Click
4. Green Collection Click
Class E6 (Mid Size) Class F6 (Full Size)

Toyota Prius Hybrid
• 5 승객 수
• 2 대형, 1 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량

Toyota Camry
• 5 승객 수
• 2 대형, 2 소형 수트케이스
• 자동 기어 차량, 에어 컨디셔너

NOTE) 안내된 차량들은 예시입니다. 특정 차량 모델 및 사이즈는 영업소에 따라 다를 수 있으며 탑승 인원, 수하물 적재량과 같은 차량 특징은 차량에 따라 다를 수 있습니다.
Hertz Gold Plus Rewards

Hertz Gold Plus Rewards

회원가입 시 임차계약서 작성에 필요한 사항을 미리 표기하여 신속한 차량 pick up 이 가능합니다.
또한 연중 할인을 받을 수 있으며 이메일을 통해 최신정보를 확인할 수 있습니다.
무료 가입이며 회원번호가 즉시 발급됩니다.
※ 가입 문의 : Hertz 렌터카 해외예약센터 1600-2288 또는 reskora@hertz.com
Hertz NeverLost ®, 네비게이션 시스템

Hertz NeverLost ®, 네비게이션 시스템



Hertz NeverLost, 네비게이션 시스템을 이용하시면 길을 잃는 일은 없을 것입니다.
GPS 를 사용하는 Hertz 의 최첨단 차량 네비게이션 시스템은 스마트 화면 및 음성안내 방식으로
언제 어디서나 정확한 위치를 확인해 주며 목적지까지 상세한 경로를 제공해 줍니다
NeverLost 4세대 안내서 및 5세대 안내서를 다운로드 받으시거나 www.neverlost.com 을 방문하셔서
Hertz NeverLost 네비게이션 시스템에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.
현재 미국, 캐나다, 유럽과 호주에서 이용 가능합니다.
유럽에서 네비게이션 시스템 이용 시: 처음 임차한 도시/국가와 다른 도시/국가로 반납할 경우 현지에서 편도대여비가 적용됩니다. 또한 네비게이션 대여 가능 지역이 아닌 곳으로 반납할 경우 현지에서 편도대여비가 적용됩니다.

이용요금은 해당 국가 별로 다릅니다. 예약 시 선택하십시오.
※ 자세한 내용은 “선택서비스” 메뉴의 내용을 참조하십시오.
제휴 항공사/호텔 마일리지 적립

제휴 항공사/호텔 마일리지 적립

제휴 항공사, 호텔의 상용회원의 경우 임차 시 해당 마일 적립이 가능합니다.
적립 조건은 각 제휴사 또는 Hertz 예약센터로 문의하십시오.
24시간 긴급 지원 서비스 (ERA: Emergency Roadside Assistance)

24시간 긴급 지원 서비스 (ERA: Emergency Roadside Assistance)

임차 중 사고 및 긴급상황 발생 시 긴급지원 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
24시간 이용 가능하며 서비스에 따라 별도요금이 발생할 수 있습니다.
※ 전화번호는 임차계약서에 명시되어 있습니다.
편도 대여 (Pick up/Return 영업소가 다른 경우)

편도 대여 (Pick up/Return 영업소가 다른 경우)

광범위한 영업망으로 처음 임차한 도시가 아닌 다른 도시로 반납이 가능합니다.
주행거리 제한이 있거나 편도임차 비용이 적용되는 지역이 있으므로 예약 시 확인하십시오.
할인요금

할인요금

출국 최소 24시간 사전예약 시 할인요금(Hertz Affordable Rates)이 적용됩니다.

할인요금 종류 및 포함 사항

미국
① 할인요금 1
자차 보험 (차량손실 면책 프로그램 = LDW: Loss Damage Waiver)
무제한 주행거리 (Unlimited Mileage)
② 할인요금 2
자차 보험 (차량손실 면책 프로그램 = LDW: Loss Damage Waiver)
임차인 상해/휴대품 분실 보험 (PAI/PEC: Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage)
대인/대물 추가 책임보험 (Liability Insurance Supplement)
무제한 주행거리 (Unlimited Mileage)

캐나다
자차 보험 (차량손실 면책 프로그램 = LDW: Loss Damage Waiver)
대인/대물 보험 (Liability)
무제한 주행거리 (Unlimited Mileage)

유럽
차량손실 면책 프로그램 (CDW: Collision Damage Waiver)
도난 보험 (Theft Protection)
무제한 주행거리 (Unlimited Mileage)

호주
자차 보험 (차량손실 보호 프로그램 = LDW: Loss Damage Waiver)
대인/대물 보험 (Liability)
무제한 주행거리 (Unlimited Mileage)

뉴질랜드
자차 보험 (차량손실 보호 프로그램 = LDW: Loss Damage Waiver)
대인/대물 보험 (Liability)
무제한 주행거리 (Unlimited Mileage)
임차요건

임차요건

• 임차 연령
만 25세 이상 (예외 규정이 있을 수 있으며, 만 25세 이하는 추가요금이 적용 될 수 있습니다.)

• 운전 면허증
유효한 국내 면허증 (발급 후 1년 이상 경과) 과 국제 운전허가서를 모두 소지하셔야 합니다.
국제 운전 허가서는 운전 면허시험장에 국내 면허증, 여권용 사진1매, 8,500원을 제출하면 당일 발급이 가능합니다.
예약에 필요 사항

예약에 필요 사항

• 임차인 영문이름 (여권 및 항공사 회원카드와 동일하여야 함)
• Pick up/Return 장소, 날짜, 시간
• 도착 항공기 편명
NOTE)
공항에서 pick up 시 필요하며 비행기 도착 시각에 맞추어 (연착의 경우 포함) 예약이 유지됩니다. 도착 항공기 편 명이 입력되지 않았거나 시내영업소에서 픽업하는 경우에는 예약 시 입력한 pick up 시간으로부터 최대 약 1시간 까지 예약이 유효합니다.
• 차량 size
• 제휴 항공사/호텔 상용고객 회원번호 (입력하신 회원번호로 마일리지가 적립됩니다.)
• 선호 추가할인행사
• Hertz Gold Plus Rewards 회원번호
• 기타 요청사항 (Navigation System, Snow Tire/Chain, Child Seat, Ski Rack, Hand Control)
차량 픽업 시 필요한 사항

차량 픽업 시 필요한 사항

• 예약 번호
• 국내운전 면허증/국제 운전허가서
• 신용카드 : 임차인 본인(주 운전자)의 신용카드를 제시하십시오.
• 여권
차량 이용절차

차량 이용절차

• 렌터카 예약 및 예약확약서 수령
• 공항 도착 후 Hertz Counter로 이동 (영업소에 따라 Hertz 셔틀버스 이용)
• 예약번호, 국내운전 면허증/국제 운전허가서, 여권 등 제시
• 선택 보험, 추가운전자 (AAO: Authorized Operator) 등록, 연료선불구입
(FPO: Fuel Purchase Option) 등을 필요에 따라 선택 가입
• 신용카드로 Deposit
• 임차계약서 (Rental Agreement) 에 서명
• 차량 Key 수령하고 차량 이용
• 차량 반환 시 신용카드로 결제 후 영수증 수령
예약 변경과 취소

예약 변경과 취소

차량 Pick up 전까지 변경 요청이 가능하며 취소 수수료는 없습니다. 단 변경 시, 요금 및 조건이
다르게 적용될 수 있으며 성수기 혹은 고급 차량에는 취소 수수료가 적용될 수 있습니다.
추가운전자 (AAO: Authorized Operator) 등록 및 비용

추가운전자 (AAO: Authorized Operator) 등록 및 비용

• 임차 시 임차인과 함께 등록하며 등록없이 운전 중 사고 발생 시에는 보험 적용이 되지 않습니다.
• 임차 당 최대 4명까지 등록이 가능합니다.
• 지역에 따라 등록비용이 있으며 인원당 일일 USD 3.00 ~ USD 13.00 (최대 USD 91.00) 입니다.
미국 및 캐나다 지역에서 Hertz Gold Plus Rewards 회원의 경우 배우자 무료운전이 가능합니다.
• 유효한 국내운전 면허증/국제 운전허가서와 신용카드가 필요합니다.
※ 유럽 및 기타 지역에서의 추가운전자 등록비용은 허츠 해외예약센터 (1600-2288 또는 reskorea@hertz.com) 으로 문의해 주십시오.
최소/최대 임차기간 규정

최소/최대 임차기간 규정

예약 시의 임차기간 보다 미리 반납하거나 혹은 임차기간을 연장할 경우에는 예약시점의 할인요금이
적용되지 않을 수 있습니다.
예) 주간요금으로 7일 예약 후 6일 이하 이용 시/3~6일간 예약 후 7일 이상 이용 시
반환시간 초과요금

반환시간 초과요금

차량 픽업 시점에서 만 24시간이 하루 기준이며 30분 이상 초과 시에는 추가요금이 적용됩니다.
편도 대여 (Pick up/Return 영업소가 다른 경우)

편도 대여 (Pick up/Return 영업소가 다른 경우)

주행거리에 제한이 있거나 편도임차 비용이 적용되는 지역이 있으므로 예약 시 확인하십시오.
선택 장비

선택 장비

• 네비게이션, Snow Tire/Chain, Child Seat 등은 예약 시 요청가능하며 별도 비용이 적용됩니다.
• Snow Tire/Chain 등은 최소 출국 72시간 사전요청이 필요합니다.
※ 지역에 따라 이용가능 여부가 다르므로 예약 시 확인하십시오.
톨게이트 (유료도로) 이용 및 교통법규 위반

톨게이트 (유료도로) 이용 및 교통법규 위반

1. 미국
① 유료도로 이용 시
 • 고객의 편의를 위해 미국 내 다음 지역에서의 Hertz 차량에는 대부분 Platepass(톨게이트 전자지
   불 시스템) 단말기가 장착되어 있습니다. 필요 시에는 차량 Pick up전에 확인하여 주십시오.

 • 지역 별 Platepass 명칭
E-Z Pass 동부 Delaware, Massachusetts, Maryland, Maine, New Hampshire, New Jersey, New York, Ohio, Pennsylvania, Virginia, Wyoming
I-Pass 중부 Illinois, Indiana
EZ Tag/TX Tag 중남부 Texas
Sun Pass/E Pass 동남부 Florida
EXpress Toll 중서부 Colorado
FasTrak 서부 San Francisco Bay Area Bridges

 • 이용방법
- PlatePass 를 이용하여 통과할 경우 유료도로 이용료 및 Administration Fee 가 사전고지 없이
임차인의 신용카드로 차후에 별도 청구될 수 있습니다 (유료도로 이용료 지불은 전적으로 임차인의 책임이며, Hertz 에서 관여하지 않습니다).
- 미국 동부지역의 경우 :
차량 내 거울에 부착된 Shield Box 에 ON/OFF 스위치가 있으므로 PlatePass 사용을 원치 않는 경우는 Shield Box 를 닫으시고 직접 통행료를 지불하십시오. EXPRESS/CASH 공용차선에서 현금 지불로 통과 시에는 단말기를 OFF로 해두어야 이중청구 되지 않습니다.
- 미국 서부지역의 경우 :
EXPRESS LANE을 이용하여 통행료가 자동 지불되게 하거나 현금지불을 원할 경우에는 반드시
CASH ONLY LANE을 이용하십시오. EXRESS/CASH 공용차선에서는 이중 부과될 수 있습니다.
- 미국 중부지역의 경우 :
텍사스, 콜로라도 등 일부 지역의 유료도로에서는 현금지불이 불가능하며 PlatePass로만 통과가 가능합니다.

② 교통법규 위반 시
 • 주차/속도 위반 및 기타 교통법규 위반 시에도 과태료 및 Administration Fee 가 사전고지 없이
신용카드로 차후에 별도 청구되며, 모든 내용은 임차계약서에 고지되어 있습니다. 교통 범칙금과 관련된 지불은 임차인의 책임이며 관련 청구 영수증 및 상세내역은 www.platepass.com과 www.rentalcarticket.com 에서 확인하실 수 있습니다.

2. 유럽
• 교통법규(예: 주차/속도/톨게이트/시내 혼잡 통행료 등) 위반은 전적으로 임차인의 책임이며, 교
통국의 임차 조회 요청에 대해 임차인의 임차 정보를 조회 및 제공하는 것에 대한 Administration Fee가 사전고지 없이 임차인의 신용카드로 차후에 별도 청구됩니다. 범칙금 지불은 교통국의 지시내용에 따라 직접 지불하셔야 합니다. 모든 내용은 임차 계약서에 고지되어 있습니다.
긴급 지원 서비스 (ERA: Emergency Roadside Assistance)

긴급 지원 서비스 (ERA: Emergency Roadside Assistance)

임차 중 사고 및 긴급상황 발생 시 긴급 지원 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
24시간 이용 가능하며 서비스에 따라 별도요금이 발생할 수 있습니다.
※ 전화번호는 임차계약서에 명시되어 있습니다.
프리미엄 긴급 지원 서비스 (PERS: Premium Emergency Roadside Service)

프리미엄 긴급 지원 서비스 (PERS: Premium Emergency Roadside Service)

• 기본 제공되는 Emergency Roadside Assistance에 포함되지 않는 다음과 같은 서비스를 받으실 수
있습니다.
(차량열쇠를 차 안에 두고 잠근 경우/차량열쇠 분실/배터리방전/연료소진 시 2 ~ 3 Gallon의 연료배달 / 보조타이어 교체/차량결함으로 인해 운전이 불가능하여 이로 인한 비용지출이 발생할 경우 USD 1,000 까지 환급)
• 차량 픽업 시 가입 가능하며 가입비는 하루 당 약 USD 2.99 입니다
사고 발생 시

사고 발생 시

차량을 가까운 공공장소까지 이동 후 반드시 경찰과 Hertz Emergency Roadside Service 에 신고하고 현지에서 사고경위서를 작성하여 Hertz에 제출하십시오. (사고경위서 Copy요망)

NOTE 1)
임차인 상해보험 및 휴대폰분실보험에 가입했을 경우 사고 발생 후 20일 이내에 PAI & PEC Claim Form을 작성하여 Hertz에 제출하십시오.

NOTE 2)
경찰에 신고하지 않은 경우 보상이 적용되지 않습니다.
임차 계약서

임차 계약서

차량이용에 대한 임차인 (주 운전자)과 Hertz 간의 계약서이므로 반드시 모든 내용을 확인 후
서명하십시오. 임차계약서 서명 후에는 요금조정이 불가합니다.
보험안내

보험안내

Hertz 렌터카 이용 시의 보험 프로그램 내용입니다.
보상은 임차계약서 상의 조건과 규정을 이행한 경우에 한하여 적용됩니다.
※ 보험에 대한 내용은 해당 국가 별로 다르므로 자세한 사항은 Hertz 렌터카 해외예약센터
(1600-2288 또는 reskorea@hertz.com)로 문의해 주시기 바랍니다.
미국

미국

• 자차 보험 (차량손실 면책 프로그램 =LDW: Loss Damage Waiver)
– 임차차량에 발생한 손실 혹은 손상 (과실여부와 상관없이)에 대한 임차인의 책임이 면제됩니다.

• 대인/대물 추가 책임보험 (LIS: Liability Insurance Supplement)
– 요금에 책임보험 (대인 최대: USD 50,000, 대물 최대: USD 25,000: 주에 따라 다름) 이 포함되지만
  보상액이 낮으므로 최대 USD 1,000,000 이 적용되는 LIS 가 필요한 경우 임차 시 가입하십시오.
– 하루 당 가입 비용: USD 9.95 ~ USD 12.95

• 상해/휴대품 분실보험: (PAI: Personal Accident Insurance)/(PEC: Personal Effects Coverage)
– 상해 보험 (PAI: Personal Accident Insurance)
  임차 중에 발생한 사고로 인한 상해에 대해 의료비가 제공됩니다
  * 상해 보험 보장액
임차인 동승자
사고/사망시 최대 USD 175,000 최대 USD 17,500
사고 한건당 최대 USD 225,000

– 휴대품 분실 보험 (PEC: Personal Effects Coverage) 상해보험과 패키지로 제공
  임차 중에 발생한 임차인과 직계가족의 휴대품 손실 및 손상에 대해 보상이 적용됩니다.
* 휴대품 분실 보험 보장액
일인당 최대 USD 600
차량한대당 최대 USD 1,800

※ 해당 주마다 다를 수 있으며 자세한 사항은 예약 시 문의하십시오.
캐나다

캐나다

• 자차 보험 (차량손실 면책 프로그램 =LDW: Loss Damage Waiver)
– 임차차량에 발생한 손실에 대한 임차인의 재정적 책임을 경감해주는 프로그램입니다.
(사고 시 CAD 500 까지의 고객 책임금액이 있습니다. Whitehorse 에서는 CAD 1,500)
– 고객 책임액은 추가 CAD 10.95/day 지불 시 완전 면책이 적용됩니다.
 ※ 겨울철에는 눈길 미끄럼 방지를 위한 자갈 도포로 인해 유리 및 차량이 손상될 수 있습니다.

• 대인/대물 책임보험 프로그램 (Third Party Liability Protection)
출국 최소 24시간 사전예약 시 적용되는 회원 할인요금에 포함됩니다.

• 상해/휴대품 분실 보험: (PAI: Personal Accident Insurance / PEC: Personal Effects Coverage)
– 상해 보험 (PAI: Personal Accident Insurance)
임차 중에 발생한 사고로 인한 상해에 대한 보상 및 의료비가 제공됩니다.
* 상해 보험 보장액
임차인 동승자
사고/사망시 최대 CAD 100,000 최대 CAD 10,000
사고 한건당 CAD 250,000


– 휴대품 분실 보험 (PEC: Personal Effects Coverage): 상해보험과 패키지로 제공
임차 중에 발생한 임차인과 직계가족의 휴대품 손실 및 손상에 대해 보상이 적용됩니다.
* 휴대품 분실 보험 보장액(PEC claim 을 청구 시 claim 당 CAD 25 가 부가됩니다.)
일인당 최대 CAD 500
차량한대당 최대 CAD 1,500

※ 해당 주마다 다를 수 있으며 자세한 사항은 예약 시 문의하십시오.
– 상해보험(PAI) & 휴대품 분실보험(PEC)- 하루 당 가입 비용: CAD 7.95
※ Alberta 와 Quebec 지역은 PAI/PEC가 판매되지 않으므로 별도의 여행자보험 가입을 권합니다.
유럽

유럽

• 자차 보험 (차량손실 면책 프로그램= CDW: Collision Damage Waiver)
– 임차차량에 발생한 손실에 대한 임차인의 재정적 책임을 경감해주는 프로그램입니다.
   (도난 및 고의적 파괴행위에 의한 손상을 제외)
– 출국 최소 24시간 사전예약 시 적용되는 회원 할인요금에 포함됩니다. (예외 지역 적용)
– CDW 에 가입되어 있더라도 사고 시 차량에 손상이 발생할 경우 임차인에게 “일정 한도 내의
   고객책임 금액(CDW Non-waivable Excess)”이 적용되며, 액수는 국가 및 차량 사이즈에 따라
   다릅니다.
– 사전 예약 없이 현지에서 임차하는 경우, CDW 가입비용이 추가됩니다.
– CDW 에 가입하지 않은 경우, 임차차량의 손실에 대한 재정적 책임은 임차인에게 있습니다.

• 대인/대물 보험 (Liability)
– 출국 최소 24시간 사전예약 시 적용되는 회원 할인요금에 포함됩니다.
– 최대 보상 한도는 국가 별로 다릅니다.

• 도난 보험 (TP: Theft Protection)
– 차량/부품/액세서리의 절도, 절도미수, 고의적 파손으로 인한 차량의 손실 및 손상에 대한 재정적
   책임을 경감해주는 프로그램입니다.
– 출국 최소 24시간 사전예약 시 적용되는 회원 할인요금에 포함됩니다. (예외 지역 적용)
– TP 에 가입되어 있더라도 차량 손실 및 손상이 발생할 경우 임차인에게 “일정 한도 내의 고객책
임 금액 (TP Non-waivable Excess)”이 적용되며, 액수는 국가 및 차량 사이즈에 따라 다릅니다.
– 사전 예약 없이 현지에서 임차하는 경우, TP 가입비용이 추가됩니다.
– TP 에 가입하지 않은 경우, 임차차량의 손실에 대한 재정적 책임은 임차인에게 있습니다.

• 수퍼 임차차량 손실면책 프로그램 (SUP: Super Cover)
– “일정 한도 내의 고객 책임액”을 면책해주는 프로그램입니다.
– SUP 는 절도 및 고의적 파손으로 인한 임차 차량 손실 등 모든 손실에 대해 적용됩니다.
– SUP 가 적용되지 않는 경우: 차량 열쇠 분실 및 파손, 부적절한 연료 이용, 네비게이션 장비 분실
– 현지에서 임차계약서 작성 시 SUP 를 선택, 가입할 수 있습니다.
– SUP 가입 비용은 국가 및 차량 사이즈에 따라 다릅니다.

• 임차임 상해 및 휴대품 분실 보험 (PI: Personal Insurance)
– 임차 중에 발생한 임차인 및 동승자의 상해 및 휴대품 분실에 대한 보험입니다.
– 현지에서 임차계약서 작성 시 PI 를 선택, 가입할 수 있습니다.
– PI 가입 비용 및 보장 내용은 국가 및 차량 사이즈에 따라 다릅니다.

호주

호주

• 자차 보험 (차량손실 면책 프로그램=CDW: Collision Damage Waiver)
– 임차 중에 임차 차량 혹은 상대방의 재산 손실 (Third Party Property) 에 대해 임차인의 재정적
책임을 경감해주는 프로그램입니다.
– 출국 최소 24시간 사전예약 시 적용되는 할인요금에 포함됩니다.
– CDW 에 가입되어 있더라도 차량에 손상이 발생할 경우 임차인에게 "일정 한도 내의 고객책임
금액 (Accident Damage Excess)" AUD 4,000 까지 적용됩니다. (제 3자가 관여되지 않은 단일 사고 시에는 AUD 2,200)
– 고객책임 금액 (AER) 을 낮추려면 현지에서 AER (Accident Excess Reduction) 을 추가로 가입하
실수 있습니다.
– 보험 가입 비용은 다음과 같습니다.

차량 사이즈 가격 특징
Accident Excess Reduction Economy,
Compact, Mid
AUD 22.20/day (GST 포함) (GST 포함) 고객 책임액을 AUD 400 까지 낮춰줌
Full,
Standard Wagon
AUD 27.80/day (GST 포함) 고객 책임액을 AUD 500 까지 낮춰줌
Maximum Cover Economy,
Compact, Mid
AUD 28.55/day (GST 포함) 고객 책임액이 전액 면제되며, 타이어와 앞유리 손상에 대해서도 전액 보상함.
Full,
Standard Wagon
AUD 35.70/day (GST 포함)

• 상해보험: (PAI: Personal Accident Insurance)
– 호주에서는 법적으로 개인 상해보험이 없습니다. 원하는 경우, 한국에서 여행자 보험을 가입하는
   것이 좋습니다.
  (여행자 보험 가입 시 렌터카 이용 중 사고 시에도 커버가 되는지 확인해야 합니다)
뉴질랜드

뉴질랜드

• 대인/대물 보험 (Liability)
– 요금에 대인/대물 보험이 포함됩니다.
– 최대 보상 한도: NZD 5,000,000

• 자차 보험 (차량손실 면책 프로그램= CDW: Collision Damage Waiver)
– 임차 중에 발생한 손실에 대한 임차인의 재정적 책임을 경감해 주는 프로그램입니다.
– 출국 24시간 사전 예약 시 적용되는 할인요금에 포함됩니다. (예외 지역 적용)
– LDW 에 가입되어 있더라도 사고 시 차량에 손상이 발생할 경우 임차인에게 "일정 한도 내의 고
객책임 금액 (Accident Damage Excess)"이 적용됩니다.

차량 가격
Economy, Compact, Mid, Full NZD 3,450.50 (GST 포함)
Premium Wagon/4WD, Minivan NZD 4.025.00 (GST 포함)

• 차량손실 책임 경감프로그램 (AER: Accident Excess Reduction)
– "일정 한도 내의 고객책임 (Accident Damage Excess)" 을 면책해 주는 프로그램입니다.
– 현지에서 임차계약서 작성 시 AER 를 선택, 가입할 수 있습니다.
– 보험 가입 비용은 다음과 같습니다.

차량 가격
Economy, Compact, Mid, Full 하루당 NZD 28.75 (GST 포함)
Premium Wagon/4WD, Minivan 하루당 NZD 34.50 (GST 포함)

• 임차임 상해 보험 (PAI: Personal Accident Insurance)
– 임차 중에 발생하는 임차인 및 동승자의 상해에 대한 보험입니다.
– 현지에서 임차계약서 작성 시 PAI 를 선택, 가입할 수 있습니다.
– 보험 가입 비용 : 전 차종 : 하루 당 NZD 5.75 (GST포함)
– 보장 내용은 다음과 같습니다.
인명 사고 (사고사, 사지 및 하반신 영구 마비, 사지 절단, 안구 손실)

종류 보장 내용
운전자 및 추가 운전자 최대 NZD 100,000
동승자 임차인 보상금액의 10%

※ (80세 이상일 경우 해당 안됨)

• 휴대품 분실 보험 (PEC: Personal Effects Coverage)
– 임차 중에 발생한 임차인 및 동승자의 휴대품 분실에 대한 보험입니다.
– 현지에서 임차계약서 작성 시 PAI와 함께 선택, 가입하실 수 있습니다.
– 보험 가입 비용 : 전 차종: 하루 당 NZD 5.75 (GST포함)
– 보장 내용은 다음과 같습니다.

종류 보장 내용
운전자 최대 NZD 3,043.90
운전자 및 동승자 임최대 NZD 6,062.65
한 물품 최대 NZD 6,062.65

• 프로텍션 패키지 (PKG: Protection Package)
– AER + PAI + PEC 의 패키지입니다.
– PKG 가입 시, “일정 한도 내의 고객책임 금액 (Accident Damage Excess)” 이 면책됩니다.
– 현지에서 임차계약서 작성 시 PKG 를 선택, 가입하실 수 있습니다.
– 가입비용 내용은 다음과 같습니다.

차량 가격
이코노미, 컴팩트, 미드, 풀 size 하루당 NZD 37.95 (GST 포함)
프리미엄 size 웨건/4WD, 8인승 밴 하루당 NZD 43.70 (GST 포함)
연료 주유 옵션

연료 주유 옵션

필요에 따라 2가지 연료 주유 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.

① 자가 주유
처음 차량 Pick Up 시와 같이 반환 시에 직접 연료를 가득 채워서 반납합니다.
연료를 가득 채워서 반납하지 않을 경우 Hertz 에서 책정한 유류비에 소정의 서비스 요금이 적용됩니다.

② 연료 선 구입 (FPO: Fuel Purchase Option)
차량 임차 시 한 탱크의 연료를 미리 구입하는 옵션으로 차량 반환 시 연료를 채워서
반납 할 필요가 없습니다. (단, 남은 연료에 대해서는 환불되지 않습니다.)
Hertz NeverLost ®, 네비게이션 시스템

Hertz NeverLost ®, 네비게이션 시스템


• Hertz NeverLost, 네비게이션 시스템을 이용하시면 길을 읽는 일은 없을 것입니다.
GPS 를 사용하는 Hertz 의 최첨단 차량 네비게이션 시스템은 스마트 화면 및 음성안내 방식으로
언제 어디서나 정확한 위치를 확인해 주며 목적지까지 상세한 경로를 제공해 줍니다.
• NeverLost 4세대 안내서 및 5세대 안내서를 다운로드 받으시거나 www.neverlost.com을 방문하셔
서 Hertz NeverLost 네비게이션 시스템에 대한 자세한 내용을 확인하십시오!
• 현재 미국, 캐나다, 유럽과 호주에서 이용 가능합니다.
• 유럽에서 네비게이션 시스템 이용 시: 처음 임차한 도시/국가와 다른 도시/국가로 반납할 경우
현지에서 편도대여비가 적용됩니다. 또한 네비게이션 대여 가능 지역이 아닌 곳으로 반납할 경우 현지에서 편도대여비가 적용됩니다.
• 이용요금은 해당 국가 별로 다릅니다. 예약 시 선택하십시오.

■ 네비게이션 이용 가능 영업소 – 미국, 캐나다 Click
■ 네비게이션 이용 가능 영업소 – 미국, 캐나다 Click
미국

Albuquerque
Atlanta
Austin
Baltimore
Boston
Burbank
Burlingame, California
Charlotte
Chicago
Cincinnati
Celveland
Colorado Springs
Dallas/Ft. Worth
Denver
Detroit
Dulles
Flagstaff
Fresno
Ft. Lauderdale
Ft. Myers
Hartford
Houston
Indianopolis
Jacksonville
JFK
Kansas City
LaGuardia
Las Vegas
Long Beach
Los Angeles
Manchester, New Hampshire
Manhattan
Marietta
Memphis
Miami
Minneapolis
Naperville, Illinois
Nashville
New Orleans
Newark
Oakland, California
Oakland, Illinois
Ontario, California
Orange County, California
Palm Springs
Philadelphia
Phoenix
Pittsburgh
Portland, Oregon
Raleigh/Durham
Sacramento
Salt Lake City
San Antonio
San Diego
San Francisco
San Jose
Santa Barbara
Sarasota
Scottsdale
Seattle
St. Louis
Tampa
Washington Reagan
West Palm Beach

프랑스

Calgary
Quebec City
Edmonton
Toronto
Montreal
Vancouver
■ 허츠 Neverlost 네비게이션 4세대 이용방법 Click
■ 허츠 Neverlost 네비게이션 4세대 이용방법 Click

■ 허츠 NeverLost® 5세대의 새로운 기능 Click
■ 허츠 NeverLost® 5세대의 새로운 기능 Click


1. 터치 스크린
2. 기상 및 항공편 정보 제공
3. 한국어 지원
■ 허츠 NeverLost®에 주소 입력하기 Click
■ 허츠 NeverLost®에 주소 입력하기 Click
※ 작동법은 신, 구 모델 동일합니다.

1단계

→ Address / Intersection 을 선택하고 Enter 를 누릅니다.

2단계

→ Street Address 를 선택하고 Enter 를 누릅니다.

3단계

→ 먼저, 도시명을 입력합니다.
(예 : Dallas→D 를 선택하고 Enter 를 누르고,
A를 선택하고 Enter 를 누릅니다. 이와 같은 방법으로 입력합니다.)

4단계

→ 위와 같은 방법으로 거리명을 입력합니다.

5단계

→ 위와 같은 방법으로 번지수를 입력합니다.

6단계

3가지 방법 중 원하는 경로를 선택하고 Enter 를 누르면
안내가 시작됩니다.

Hertz NeverLost® Online Trip Planning™

Hertz NeverLost® Online Trip Planning™

여정을 미리 계획하여 USB드라이브에 저장하고
현지에서 네비게이션 기기에 연결하면 목적지까지의 경로가 안내됩니다.

www.neverlost.com 을 방문하시면 OTP 에 대한 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

■ 여행 일정 미리 계획하기 Click
■ 여행 일정 미리 계획하기 Click


1 단계

→ www.neverlost.com 에서 상단의 메뉴 중 Online Trip Planning을 선택하고
Trip Name을 입력한 후Plan Now를 클릭합니다.

2 단계

→ ADDRESS / INTERSECTION 을 클릭해 목적지를 입력합니다.
* ADDRESS / INTERSECTION: 직접 주소를 입력해 목적지를 입력합니다.
* YELLOW PAGES: 지역을 입력하고 원하는 Category 를 선택해 목적지를 입력합니다.
(예: Amusement Parks→지역을 입력하고 Amusement Parks를 선택하면 그 지역에 있는
모든 Amusement Parks 가 나열됩니다.)
* HERTZ RETURNS: 허츠 공항 영업소와 시내 영업소를 조회할 수 있습니다.

3 단계

→ 주소, 도시, 주 및 번지수를 입력합니다.

4 단계

→ 목적지가 조회되면 ADD TO TRIP 을 클릭해 여정에 추가합니다.

5 단계

→ 추가하고 싶은 목적지가 있으면 ADD A DESTINATION 을 클릭합니다.
모든 일정을 입력했으면 SAVE TO USB 를 클릭합니다.

6 단계

→ Download/Save My Trips File 를 클릭해 컴퓨터에 저장하고 USB에 옮깁니다.
Print 를 클릭하면 아래와 같이 인쇄하여 이용 할 수 있습니다.


■ 현지에서 OTP실제 이용하기 Click
■ 현지에서 OTP실제 이용하기 Click
1 단계

→ 허츠 NeverLost 에 USB 를 꽂으면 위와 같은 화면으로 바뀌는 것을 볼 수 있습니다.
My Destinations 을 선택하고 Enter 를 누릅니다.

2 단계

→ My Trips 을 선택해 여정을 확인합니다.

3 단계

→ 여정을 선택합니다. (예: Atlanta Trip)

4 단계

→ 나열한 순서대로 목적지가 조회됩니다.

5 단계

→ 원하는 목적지를 선택하고 Route 를 누릅니다.

6 단계

→ 3가지 방법 중 원하는 경로를 선택하고 Enter 를 누르면 안내가 시작됩니다.

Nick on the GO™ (미디어 플레이어)

Nick on the GO™ (미디어 플레이어)

• Hertz는 업계 최초로 휴대가 가능한 터치 스크린으로 작동되는 Nickelodeon 미디어 플레이어인
"Nick On the Go"를 제공하고 있습니다. Dora the Explorer, Go, Diego, Go!, The Backyardigans,
SpongeBob SquarePants, 및 Blues Clues 등 인기 프로그램을 즐길 수 있습니다.

• 휴대가 간편하며 아이들도 쉽게 조작할 수 있으며, 여행용 키트에 포함된 대용량 충전기로 손쉽게
충전할 수 있습니다.

• 예약 시 선택하십시오.
SIRIUS 위성 라디오

SIRIUS 위성 라디오

• 120여 개의 다양한 채널
• 광고 없는 음악채널
모든 장르의 음악, 아티스트 헌정 채널, 라이브 공연 등 광고 없는 음악 방송을 제공합니다.

• 위성 실시간 중계 스포츠 채널 & 전문가 대담
NFL, MLB®, NASCAR®, NHL®, NBA, The PGA TOUR® Network 및 대학 스포츠 경기를 포함하여 모든 주요 스포츠 채널이 제공됩니다. 또한 MLB Home Plate™, Sirius Nascar Radio, NHL® Home Ice 등과 같은 채널에서는 24/7 스포츠 대담 프로그램이 제공됩니다.

• 주요 엔터테인먼트 및 토크쇼
최고 명성의 토크쇼, 재미있는 코미디, Howard Sterm, Oprah Radio™, Martha Stewart, Jamie Foxx, Blue Collar Comedy, 정치 대담 등 다양한 토크쇼가 제공됩니다.

• 세계적인 뉴스 채널
FOX, CNN, CNBC, NPR®, BBC 등의 채널에서 교통 상황 및 날씨 정보 등을 확인할 수 있습니다.

• 가족&어린이
Radio Disney, Kids Place Live, Laugh USA 등 다양한 가족 채널들이 제공됩니다.
업데이트된 채널 리스트 또는 SIRIUS 위성 라디오를 대여하기 위한 더 자세한 정보는 www.siriusxm.com 에서 확인할 수 있습니다.
프리미엄 긴급 지원 서비스 (PERS: Premium Emergency Roadside Service)

프리미엄 긴급 지원 서비스 (PERS: Premium Emergency Roadside Service)

• 기본 제공되는 Emergency Roadside Assistance에 포함되지 않는 다음과 같은 서비스를 받으실 수
있습니다.
(차량열쇠를 차 안에 두고 잠근 경우/차량열쇠 분실/배터리방전/연료소진 시 2 ~ 3 Gallon의 연료배달 /보조타이어 교체/차량결함으로 인해 운전이 불가능하여 이로 인한 비용지출이 발생할 경우 USD 1,000까지환급)

• 차량 픽업 시 가입 가능하며 가입비는 하루 당 약 USD 2.99 입니다
유아용 카 시트

유아용 카 시트

• Hertz 는 만 1세 미만, 몸무게 20 파운드 (약 9 킬로그램) 미만의 유아를 위해 유아용 카 시트를
제공하고 있습니다. 유아의 목, 등과 척추를 보호하도록 디자인된 본 카 시트는 뒤쪽을 보도록 고정해야 합니다.

• 하루 당 가입 비용: USD 13 (렌탈 당 최대 USD 91.00)

• 예약 시 선택하십시오.
※ 유럽 및 기타 지역에서의 이용요금은 허츠 해외예약센터 (1600-2288 또는 reskorea@hertz.com)로 문의해 주십시오.
어린이용 카 시트

어린이용 카 시트

• Hertz 는 몸무게 20 ~ 40 파운드 (약 9 ~ 18 킬로그램), 키 40 인치 (약 100 센티미터) 까지의
어린이를 위해 앞쪽을 보도록 고정하는 어린이용 카 시트를 제공하고 있습니다.
갓 유아를 벗어난 자녀를 위해서는 뒤쪽을 보도록 고정할 수 있습니다.

• 하루 당 가입 비용: USD 13 (렌탈 당 최대 USD 91.00)

• 예약 시 선택하십시오.
※ 유럽 및 기타 지역에서의 이용요금은 허츠 해외예약센터 (1600-2288 또는 reskorea@hertz.com)로 문의해 주십시오.
어린이용 부스터 카 시트

어린이용 부스터 카 시트

• Hertz 에서는 일반 어린이용 카 시트를 사용하기에는 체구가 큰 어린이를 위해, 뒷좌석에서 사용
가능한 벨트 장착형 어린이용 부스터 카 시트를 제공하고 있습니다. 본 부스터 카 시트는 체중이 40 ~ 100 파운드 (약 18 ~ 45kg) 인 어린이를 위한 카 시트로, 무릎 벨트와 어깨 벨트가 있는 좌석에서 사용하셔야 합니다.

• 하루 당 가입 비용: USD 13 (렌탈 당 최대 USD 91.00)

• 예약 시 선택하십시오.
※ 유럽 및 기타 지역에서의 이용요금은 허츠 해외예약센터 (1600-2288 또는 reskorea@hertz.com)로 문의해 주십시오.
핸드 컨트롤

핸드 컨트롤

• Hertz 는 다리가 불편한 신체 장애우를 위해 손으로 엑셀레이터 및 브레이크 페달을 조종하실 수
있는 핸드 컨트롤을 제공하고 있습니다. 핸드 컨트롤은 좌측 장착/우측 장착 중 한가지를 선택하실 수 있으며 미국과 캐나다 대부분의 영업소에서 추가 요금 없이 이용할 수 있습니다.

• 예약 시 선택하십시오.
(주요 공항 영업소에서는 8시간 전까지, 다른 주요 영업소에서는 24시간 전까지 요청하여 주십시오.)
예약을 취소할 경우 위약금이 있습니까?

예약을 취소할 경우 위약금이 있습니까?

여행사를 통한 예약이나, 특별한 개런티를 요구하는 Hertz 예약센터를 통한 예약의 경우, 예약 취소 시 위약금이 적용 될 수 있습니다.
Hertz 렌터카 이용 시 SKYPASS 마일리지는 얼마나 적립되나요?

Hertz 렌터카 이용 시 SKYPASS 마일리지는 얼마나 적립되나요?

전세계 Hertz 직영 영업소(일본 및 일부 라이센스 영업소에서의 임차 제외)에서 대한항공 회원 할인요금 이용 시 임차 당 500마일이 제공되며(단, 아시아 국가에서 임차 시 250마일 적용), 기업 및 정부 계약요금 이용 시에는 임차 당 250마일이 제공됩니다.
SKYPASS 마일리지는 어떻게 적립할 수 있습니까?

SKYPASS 마일리지는 어떻게 적립할 수 있습니까?

예약 시 고객님의 SKYPASS 회원번호를 입력하여 주십시오. 고객님의 임차가 마일리지 적립이 가능한 임차일 경우, 임차 만료일로부터 6-8주 이내에 고객님의 회원계정에 마일리지가 적립됩니다. 예약 혹은 임차 시에 SKYPASS 회원번호를 입력하지 않은 경우, 임차 시작일로부터 180일 이내에 적립을 신청 하실 수 있습니다. 이 경우, 다음 사항을 우편 또는 e-mail로 보내주시기 바랍니다.
○ 임차인 영문 성명, 주소, 전화번호
○ 임차계약서(영수증) 사본 또는 임차 계약 번호
○ SKYPASS 회원번호
○ 비행기 탑승을 입증하는 탑승권 또는 항공권 사본(필요한 경우)
○ 주소 : 서울 중구 서소문로 106, 동화빌딩10층 Hertz 렌터카 - 마일리지 소급 신청 담당자 앞
○ 이메일 : reskorea@hertz.com
회사 법인 카드로 결제할 수 있습니까?

회사 법인 카드로 결제할 수 있습니까?

법인카드 이용 시 임차인 신용카드와 법인카드를 모두 제시하셔야 합니다.
- 카드 앞면에 회사명과 운전자의 이름이 표기되어 있을 경우 : 뒷면에 운전자의 서명이 있어야 합니
다.
- 카드 앞면에 회사명만 표기되어 있을 경우 : 뒷면에 운전자의 서명이 없어야 합니다.
SKYPASS 마일리지를 이용하여 Hertz 차량을 임차 할 수 있습니까?

SKYPASS 마일리지를 이용하여 Hertz 차량을 임차 할 수 있습니까?

Hertz 차량 이용 시 SKYPASS 마일리지 적립은 가능하나, SKYPASS 마일리지를 이용하여 Hertz 차량을 임차할 수는 없습니다.
최종 요금 견적에 세금이 포함되어 있습니까?

최종 요금 견적에 세금이 포함되어 있습니까?

예약 중간단계와 완료단계에서, 최종 요금 견적에 포함되는 사항(세금, 부가세 및 기타 요금)과 포함되지 않는 사항을 구분하여 안내드리고 있습니다.
조회한 요금에 대인대물(Liability)보험이 포함되어 있나요?

조회한 요금에 대인대물(Liability)보험이 포함되어 있나요?

대인 대물 보상에 대한 규정은 각 국가 및 주별로 다릅니다.

미국에서는 임차한 차량이 임차규정과 조건에 맞게 사용되었을 경우, 제 3자의 신체 상해와 제물손괴에 대해 각 주의 법률로 정한(캘리포니아 주 제외) 최소한도까지 1차적 보상이 제공됩니다.

추가적인 책임 보장(최대 US$ 1,000,000)을 원하실 경우,
차량 픽업 시 대인/대물 추가 책임보험(LIS)옵션을 별도 가입하실 수 있습니다.

미국 외 지역에 대해서는 Hertz예약센터(1600-2288)로 문의해 주시기 바랍니다.
조회한 요금에 차량손실 면책 프로그램(LDW)이 포함되어 있나요?

조회한 요금에 차량손실 면책 프로그램(LDW)이 포함되어 있나요?

차량 손실 면책프로그램(CDW/LDW)은 출국시간 사전예약 시 적용되는 Hertz 할인요금에 포함되어 있습니다. Hertz 할인요금이 적용되지 않는 라이센스 영업소의 경우 현지에서 차량 픽업 시 별도의 추가요금을 지불 하신 후 가입하실 수 있습니다.
온라인으로 예약을 변경 혹은 취소 할 수 있습니까?

온라인으로 예약을 변경 혹은 취소 할 수 있습니까?

'현재 예약의 취소/변경' 탭을 선택하신 후, 고객님의 예약번호와 영문 성을 입력하시고, '계속' 버튼을 누르십시요.
모든 임차에 대해 마일리지가 적립되나요?

모든 임차에 대해 마일리지가 적립되나요?

아니오. 특별 할인요금, 특별 프로모션 요금, 경품, 모든 선지불 요금(Prepaid, Pay Now etc), 여행사 특별요금, 자동차 보험대체 임차 등이 적용된 임차에 대해서는 마일리지가 적립되지 않습니다. 또한 모든 Hertz 영업소에서 마일리지 적립이 가능한 것은 아니오니 예약시 확인하여 주시기 바랍니다.
Hertz로부터 보험을 구입해야 하나요?

Hertz로부터 보험을 구입해야 하나요?

무제한 주행거리와 차량 손실 면책 프로그램(CDW / LDW)을 포함하는 할인요금으로 예약하실 경우 차량 손실 면책프로그램(단, 고객 책임액이 적용될 수 있음)에 별도로 가입하실 필요가 없습니다.
임차인 본인이 아닌 타인의 신용카드로 결제할 수 있습니까?

임차인 본인이 아닌 타인의 신용카드로 결제할 수 있습니까?

반드시 임차인의 이름으로 발급된 신용카드로 결제하셔야 합니다. 신용카드 앞면에 반드시 임차인의 이름이 인쇄되어 있어야 합니다.
임차한 사람이 모두 SKYPASS 회원인 경우, 모두가 마일리지를 적립할 수 있나요?

임차한 사람이 모두 SKYPASS 회원인 경우, 모두가 마일리지를 적립할 수 있나요?

각 임차에 대해 주운전자분만 마일리지를 적립하실 수 있습니다.
차량을 예약 상의 반환시간보다 늦게 반환하면 어떻게 되나요?

차량을 예약 상의 반환시간보다 늦게 반환하면 어떻게 되나요?

반환이 지연되면 임차 시의 요금 유형에 영향을 줄 수 있습니다. 미국의 경우 정해진 날짜보다 하루 이상 늦게 반환하시려면 임차 영업소(임차 계약서에 전화번호 명시되어 있음)로 연락하시어 알려주십시오. 대부분의 경우 지연시간이 29분 이내이면 추가요금이 부과되지 않으나 30분이 지나면 추가요금이 부과됩니다.
다른 사람이 임대한 내용을 저의 SKYPASS에 적립할 수 있나요?

다른 사람이 임대한 내용을 저의 SKYPASS에 적립할 수 있나요?

임차 계약서 상의 임차자 이름과 SKYPASS 회원의 이름이 일치해야 마일리지 적립이 가능합니다.
이미 종료된 임차에 대해서도 SKYPASS 마일리지 적립이 가능한가요?

이미 종료된 임차에 대해서도 SKYPASS 마일리지 적립이 가능한가요?

임차 시작일로부터 180일 이내에 사후 마일리지 적립을 신청하실 경우, 마일리지 적립이 가능합니다. 보너스/프로모션 마일리지는 예약시에는 해당 프로모션 코드가 입력된 경우에만 적용 가능합니다.
"예약 가능한 차량이 없습니다"라는 메세지가 나옵니다. 무엇이 문제인가요?

"예약 가능한 차량이 없습니다"라는 메세지가 나옵니다. 무엇이 문제인가요?

1)선택하신 차량이 없거나, 2)차량 예약을 위해 특별한 조건이 필요하거나, 3)예약센터를 통해서만 예약이 가능한 차량일 때 위와 같은 메세지가 나타날 수 있습니다.
SKYPASS 회원번호를 입력할 때, 앞에 있는 0을 포함해서 입력해야 하나요?

SKYPASS 회원번호를 입력할 때, 앞에 있는 0을 포함해서 입력해야 하나요?

예, 모든 숫자가 회원 번호입니다.
개인자동차 보험, 신용카드 보상 등이 있는데, Hertz 보험에 또 가입해야 하나요?

개인자동차 보험, 신용카드 보상 등이 있는데, Hertz 보험에 또 가입해야 하나요?

미국에서 가입한 개인 자동차 보험의 경우에만 보상을 제공합니다.

각 개인의 보험계약에 따라 보상한도가 다르므로
(개인 소유 자동차의 가치 혹은 재산상의 손해에 대한 보상 한도가 다름),
임차 전 개인 자동차 보험의 렌터카의 손상/손실에 대한 보상한도를 해당 보험사에 확인하시기 바랍니다.

신용카드에서 제공하는 보상한도에 대해서는 해당 신용카드 회사에 문의하시기 바랍니다.
대부분 미국 발행 신용카드에만 차량 손실 시 보상이 제공됩니다.

Hertz에서 제공하는 차량손실 면책프로그램(LDW) 별도 가입 여부는 고객님의 선택에 따릅니다
임차인이 아닌 다른 사람이 차량을 운전해도 되나요?

임차인이 아닌 다른 사람이 차량을 운전해도 되나요?

임차인 외의 다른 사람이 운전을 원할 경우 추가 운전자에 등록하셔야 합니다. 이 경우 반드시 Hertz 카운터에 임차인과 함께 동행하여 추가 운전자로 등록하셔야 하며 등록 시 유효한 국내/국제 운전면허증이 필요합니다. 추가 운전자에 대한 임차 요건은 국가마다 다를 수 있으므로 자세한 내용은 Hertz 예약센터로 문의해 주십시요.
신용카드가 없을 경우에는 어떻게 하나요?

신용카드가 없을 경우에는 어떻게 하나요?

차량 픽업 시 반드시 임차인 이름으로 발행된 신용카드를 제시하셔야 합니다. 신용카드가 없을 경우에는 임차 하실 수 없습니다.
"해당 도시에 이용 가능한 영업소가 없습니다"라는 메세지가 나옵니다.

"해당 도시에 이용 가능한 영업소가 없습니다"라는 메세지가 나옵니다.

선택하신 날짜와 시간에 해당 영업소가 공휴일로 인해 문을 닫을 경우, 이런 메세지가 나타날 수 있습니다.
차량에 문제가 생기면 어떻게 하나요?

차량에 문제가 생기면 어떻게 하나요?

미국, 캐나다 그리고 대부분의 국가에서 Hertz는 24시간 연중 무휴로 긴급도로지원 서비스(Emergency Roadside Service)를 제공해 드리고 있습니다. 임차 계약서 자켓에 안내된 긴급 도로지원 서비스로 전화하시면 담당자가 가능한 신속하게 조치를 취해드릴 것입니다.
다음과 같은 팝업 메세지는 무슨 의미인가요?

다음과 같은 팝업 메세지는 무슨 의미인가요?

'Internet Explorer : 이페이지는 보안된 항목과 보안되지 않은 항목을 모두 포함하고 있습니다.
보안되지 않은 항목을 표시하시겠습니까?'
'몇 가지 보안되지 않은 정보가 포함된 보안 문서를 요청했습니다.
보안되지 않은 정보는 표시되지 않습니다.'

본 사이트는 보안 프로토콜 SSL(Secure Sockets Layer)을 사용하여,
고객님께서 주고 받는 정보를 보호합니다.
사이트에서 보안 프로토콜을 사용하면,
고객님의 이름 또는 신용 카드 번호와 같은 정보는 다른 사람이 볼 수 없도록 암호화됩니다.

그러나 이 페이지에는 이러한 보안 프로토콜을 사용하지 않는 항목도 포함되어 있습니다.
암호화할 필요가 없는 여러가지 이미지 또는 탐색 표시줄 등이 해당됩니다.
하지만 고객이 주고받는 모든 개인정보는 암호화 됩니다.
자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하여 주십시오.
예약 시 선택한 장소가 아닌 다른 장소에 차량을 반환하면 어떻게 되나요?

예약 시 선택한 장소가 아닌 다른 장소에 차량을 반환하면 어떻게 되나요?

반환 장소를 변경하시면 더 높은 요금이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 변경 시, 차량을 임차하신 영업소로 문의하십시요.
예약 번호와 영문 성이 일치하지 않는다는 메세지가 나옵니다.

예약 번호와 영문 성이 일치하지 않는다는 메세지가 나옵니다.

예약번호가 올바른지 확인하시고 예약 시 입력한 정확한 영문 성을 입력하여 주십시오.
SUV(Sport Utility Vehicles) 차량의 예약이 가능합니까?

SUV(Sport Utility Vehicles) 차량의 예약이 가능합니까?

대부분의 지역에서 SUV차량의 예약이 가능하나, 일부 영업소에서는 SUV차량을 바로 예약할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 오류 메세지가 나타날 수 있으나, Hertz 예약센터(1600-2288)로 문의하시면 친절히 안내드리겠습니다.
직불카드 혹은 현금카드로 결제할 수 있습니까?

직불카드 혹은 현금카드로 결제할 수 있습니까?

아니오. 직불카드 혹은 현금카드로 결제 하실 수 없습니다.
다음과 같은 메세지가 나타났는데, 이것은 무슨 의미인가요?

다음과 같은 메세지가 나타났는데, 이것은 무슨 의미인가요?

"www.happartners.com 서버에서 자체로만 반송되는 쿠키를 설정하려고 합니다.
쿠키의 이름 및 값은 다음과 같습니다.
sesessionid=ZIF1NPYAAAA2LLAUBST254A. 쿠키 설정을 허용하시겠습니까?"

이것은 쿠키와 관련된 메시지 입니다.
쿠키란 고객님의 컴퓨터에 저장되는 작은 데이터이며, Hertz 예약 페이지는 이 데이터를 이용하여
고객님이 누구인지 기억하고, 고객님의 요구에 맞게 페이지를 지정하도록 합니다. 따라서, 고객님의 이름(전에 같은 컴퓨터로 방문하여 이름을 전송한 경우)과 가장 최근의 방문 날짜 및 시간이 쿠키에 기억될 수도 있습니다.

Hertz 예약 페이지를 방문하시는 동안 고객님의 개인정보를 포함하는 쿠키가 만들어지려고 할 때,
쿠키를 만들지 않도록 지시하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

또한 컴퓨터 브라우저에서 쿠키 설정을 해제하시면, 사용 중인 예약 페이지에서 쿠키를 사용하지 않을 수 있습니다.
한 개 이상의 카드로 결제할 수 있습니까?

한 개 이상의 카드로 결제할 수 있습니까?

아니오. 여러 장의 카드로 나눠서 결제할 수 없습니다.
60일 이상 장기간 임차 예약을 할 수 있습니까?

60일 이상 장기간 임차 예약을 할 수 있습니까?

본 사이트를 통해서는 60일까지 예약하실 수 있습니다. 60일 이상의 장기 임차를 원하실 경우 Hertz 예약센터(1600-2288)로 문의하시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
가장 가까운 Hertz 영업소를 어떻게 찾을 수 있나요?

가장 가까운 Hertz 영업소를 어떻게 찾을 수 있나요?

예약초기 화면의 "가까운 영업소 찾기" 버튼을 클릭하시면, 가장 가까운 Hertz 영업소를 조회하실 수 있습니다. 직원의 도움을 원하시면 Hertz 예약센터(1600-2288)로 문의하십시오.
도착 항공기 편명을 입력할 공간이 모자랍니다. 어떻게 하나요?

도착 항공기 편명을 입력할 공간이 모자랍니다. 어떻게 하나요?

항공기 편명이 문자와 숫자로 이루어진 경우, 숫자만 입력하십시오.
임차인 외의 타인이 예약을 변경 혹은 취소할 수 있습니까?

임차인 외의 타인이 예약을 변경 혹은 취소할 수 있습니까?

예. 예약번호와 임차인의 영문 성을 입력 하시면, 예약을 변경 혹은 취소할 수 있습니다.
한 영업소에서 결제한 후 다른 영업소에서 차량을 픽업할 수 있습니까?

한 영업소에서 결제한 후 다른 영업소에서 차량을 픽업할 수 있습니까?

한 영업소에서 결제한 후 다른 영업소에서 차량을 픽업할 수는 없습니다. 차량 픽업 시 임차인은 반드시 최소 임차연령 조건에 맞아야 하며, 유효한 운전 면허증과 Hertz의 규정에 맞는 결제 수단을 제시하셔야 합니다. 차량 반환 시 임차인과 동행할 경우에 한하여, 타인의 신용카드로 결제 할 수 있습니다. 임차 규정은 각 영업소 별로 다르오니, 자세한 정보는 Hertz 예약센터(1600-2288)로 문의하시면 친절히 안내드리겠습니다.
Hertz 밴 차량에서 좌석을 떼어내도 되나요?

Hertz 밴 차량에서 좌석을 떼어내도 되나요?

죄송합니다만, 밴의 모든 좌석은 그대로 두셔야 합니다.
"500 내부 서버 오류"라는 메세지가 나타났는데, 이것은 무슨 의미인가요?

"500 내부 서버 오류"라는 메세지가 나타났는데, 이것은 무슨 의미인가요?

Hertz 예약페이지에 기술적인 문제가 생긴 것입니다. Hertz 예약센터(1600-2288)로 전화하셔서 오류를 알려주십시오.
오프로드 운전에 관한 규정은 어떤 것이 있나요?

오프로드 운전에 관한 규정은 어떤 것이 있나요?

일반적으로 4륜구동을 포함한 Hertz 차량은 일반 포장 도로에서만 운행하도록 되어 있습니다. 오프로드(비포장 도로) 운전은 임차 계약 위반입니다.
"404 페이지를 찾을 수 없음"이라는 메세지가 나타났는데 이것은 무슨 의미인가요?

"404 페이지를 찾을 수 없음"이라는 메세지가 나타났는데 이것은 무슨 의미인가요?

고객님께서 접속하려는 페이지가 더 이상 존재하지 않거나, 유지관리를 위해 일시적으로 다운되었습니다. Hertz 예약센터(1600-2288)로 전화하셔서 오류를 알려주십시오.
'선택한 차량이 예약되지 않습니다' 혹은 '선택하신 차량은 임차완요 상태입니다'라는 메세지가 나타납니다. 무엇이 문제인가요?

'선택한 차량이 예약되지 않습니다' 혹은 '선택하신 차량은 임차완요 상태입니다'라는 메세지가 나타납니다. 무엇이 문제인가요?

1)선택하신 차량이 해당 영업소에서 임차 할 수 없는 차량이거나, 2)선택하신 차량이 이미 임차 완료되었거나, 3)예약센터를 통해서만 예약이 가능한 차량일 때 상기와 같은 메세지가 나타날 수 있습니다.
쿠키가 무엇인가요? 보안상의 위험요소인가요?

쿠키가 무엇인가요? 보안상의 위험요소인가요?

쿠키란 고객님의 컴퓨터에 저장되는 작은 데이터이며, Hertz 예약 페이지는 이 데이터를 이용하여
고객님이 누구인지 기억하고, 고객님의 요구에 맞게 페이지를 지정하도록 합니다.
따라서, 고객님의 이름(전에 같은 컴퓨터로 방문하여 이름을 전송한 경우)과 가장 최근의 방문 날짜 및 시간이 쿠키에 기억될 수도 있습니다.

Hertz 예약 페이지를 방문하시는 동안 고객님의 개인정보를 포함하는 쿠키가 만들어지려고 할 때,
쿠키를 만들지 않도록 지시하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

또한 컴퓨터 브라우저에서 쿠키 설정을 해제하시면, 사용 중인 예약페이지에서 쿠키를 사용하지 않을 수 있습니다.
Hertz에서 임차한 차량으로 다른 차량을 견인해도 되나요?

Hertz에서 임차한 차량으로 다른 차량을 견인해도 되나요?

아니오. 견인은 임차 계약 위반이며, 어떠한 상황에서도 허용되지 않습니다.
개인정보가 다른 회사에 공유되는 것은 아닌가요?

개인정보가 다른 회사에 공유되는 것은 아닌가요?

고객님께서 사전에 동의하신 적이 없으면, 고객님의 개인정보는 Hertz 자회사 및 라이센스 업체를 제외한 다른 회사에도 마케팅 목적으로 공유되지 않습니다.
Hertz 예약 페이지를 보기에 가장 적합한 브라우저 설정은 무엇인가요?

Hertz 예약 페이지를 보기에 가장 적합한 브라우저 설정은 무엇인가요?

Hertz 예약페이지는 가장 일반적인 Netscape Navigator 및 Microsoft Internet Explorer 버전에서 올바로 작동하도록 구축되었습니다. Internet explorer 6.0이상, Netscape 7.0이상, Mozilla Firefox 1.0이상에서 모두 정상 작동 합니다(단 , 브라우저 내 쿠키, Javascript 및 Java 가 모두 활성화가 되어 있어야 합니다.)
"세션 종료"라는 메세지가 나타났는데 이것은 무슨 의미인가요?

"세션 종료"라는 메세지가 나타났는데 이것은 무슨 의미인가요?

예약페이지에서 일정 시간동안 아무런 작업을 하지 않을 경우, 보안을 위해 접속과 함께 고객님께서 입력하셨을 수 있는 개인 정보에 대한 접속을 종료합니다.
다음에 이용하기 위해 페이지를 저장하려면 어떻게 하나요?

다음에 이용하기 위해 페이지를 저장하려면 어떻게 하나요?

다음에 이용하기 위해 페이지를 저장하는 것을 북마크(Netscape navigator) 또는 즐겨찾기(Microsoft Internet Explorer)라고 합니다. Hertz 웹 사이트에는 프레임이 사용되며, 동적 특성이 있어, 특정페이지 및 해당 내용을 즐겨찾기로 지정하지 못할 수 있습니다. 예를 들어, 현재 페이지는 즐겨찾기로 지정할 수 있지만 현재 페이지에 입력되어 있는 정보는 저장하지 못할 수 있습니다. 또한 보안 및 개인정보 보호를 위해 고객님의 개인정보 또는 차량 예약 프로세스 내의 페이지를 즐겨찾기로 지정하지 못할 수 있습니다.
페이지를 새로 고침할 때 나타나는 다음 메세지는 무슨 뜻인가요?

페이지를 새로 고침할 때 나타나는 다음 메세지는 무슨 뜻인가요?

"정보를 다시 보내지 않으면 페이지를 새로고침 할 수 없습니다.
정보를 보내려면 [다시 시도]를 클릭하고 보려던 페이지로 되돌아가려면 [취소]를 클릭하십시오."

이것은 고객님께서 어떤 내용을 입력했는지의 여부와 상관없이 정보를 재전송한다는 의미로, 약간 까다로운 메세지입니다

이 메세지가 표시되는 것은, 대부분의 웹사이트에는 사용자에게 표시되지 않는 숨겨진 필드라는 것이 있기 때문입니다. 이러한 필드에는 사이트 전체에 사용되는 동적 값이 포함되어 있습니다. 예를 들면, Hertz 예약 페이지에서 고객이 선택한 영업소 또는 차량을 기억하기 위한 버튼 선택이 이에 해당됩니다.

이러한 선택을 저장하려면 내용을 웹 서버로 전달해야 합니다.
페이지를 다시 시작하거나 새로고침을 하려면, 고객님께서 내용을 입력했는지 여부와 상관없이 이 정보를 서버로 재전송해야 합니다. 이 경우 [다시 시도]를 클릭하십시오. 그러면 다시 시작/새로고침 프로세스가 완료되고 요청한 페이지로 이동할 수 있습니다.